Hilfe FAQ

Je nach Ihrem Auftrag, gibt es verschiedene Formen wie ich Sie unterstützen kann. Üblicherweise werde ich anfangs sehr viel Zeit bei und mit Ihnen verbringen. Damit verschaffen wir uns gemeinsam einen Einblick und werden Ihre mögliche Zielrichtung ausloten. Vor Ort werde ich alles aufnehmen was mir auffällt. Ich werde Ihnen viele Fragen stellen, Hinterfragen und Prozesse und Ablaufschritte analysieren. Einen Teil der Zeit werde ich zuhause alles zusammentragen. Dort Berichte, Gutachten, Analysen und ein ganzheitliches speziell für Sie zugeschnittenes Konzept erstellen.

Bei regelmäßigen Meetings werden wir Stück für Stück dem vereinbarten Ziel entgegen gehen. Diese können per Telefon, Video oder vor Ort durchgeführt werden. Sie können mich über den vereinbarten Zeitraum fast immer zeitnah erreichen. Um Probleme und offene Fragen direkt zu klären.

Ich bin stets Ihr erster Ansprechpartner. Insbesondere wenn Sie Sorgen und Kummer mit Ihrem Handwerker, Projekt oder Vorhaben verspüren. Denn ich muss wissen was bei Ihnen los ist. Wo der Schuh drückt. Rechtzeitig. Bevor das Kind in den Brunnen gefallen ist. Das wird kaum über ein Sitzungsprotokoll per Mail machbar sein.

Bedenken Sie stets: Ich stehe auf Ihrer Seite!

Bereits im Erstgespräch werden wir viele Fragen aufwerfen, die den Weg für eine Zusammenarbeit ebnen. Denn ich kann – und werde – Ihnen keine fertigen Lösungen aus dem Ärmel schütteln können. Das wäre unseriös. Das mögen andere so machen. Für Sie passende Lösungen müssen wir uns gemeinsam erarbeiten. Daher fangen wir vorne an. Denn wer behauptet, er hat die Lösung bereits gefunden, hat die Frage noch nicht verstanden.

Zunächst geht es darum, Ihre Intention und Ihre Motivation zu verstehen.

Dieser Schritt ist die Positionierung mit anschließendem Strategiegespräch. Ich schaue mir Ihren Themenkomplex und alles was damit verbunden ist an. Zudem schauen wir uns gemeinsam an, was Sie bislang an bereits unternommen haben. Liegen hier bereits Lösungen in der Schublade? Möglicherweise die Probleme? Gemeinsam arbeiten wir uns Stück für Stück vor. Was die nächsten Schritte sind, wer, macht was, bis wann, das ergibt sich im Laufe unserer Zusammenarbeit.

Danach müssen wir intelligent handeln, passende Werkzeuge und Methoden anwenden.

Das ganzheitliche Konzept wird entwickelt. Einerseits erhalten Sie den makroperspektivischen Blick von außen auf Ihr Vorhaben, Ihre Situation und Ihre Probleme. Andererseits werden wir uns fragen, wie ich meine Vision von einem smarten Zuhause für Sie in die Realität umsetzen kann.

Ich begleite Sie bei einer Vielzahl von notwendigen Schritten. Bei der Analyse, Bedarfsermittlung und Konzeptentwicklung, Weiter bei der Planung, Umsetzung, Auswahl der notwendigen Produkte und Komponenten. Prüfe Angebote und deren spätere Durchführungsmöglichkeit. Dies ist notwendig. Fehler, Mängel und Probleme können so sofort erkannt werden.

Das bietet die bestmögliche Chance unverzüglich Abhilfe zu schaffen. Selbstverständlich werden ich nach den Maßnahmen prüfen, in wie weit Soll-Planung und Ist-Werte übereinstimmen. In wie weit Hersteller und Dienstleister saubere Arbeit geleistet haben. Eine stetige Optimierung und regelmäßige Überwachung, nach erfolgter Projektdurchführung, gehört ebenfalls zu meinen Aufgaben – falls dies gewünscht wird.

Damit ich Sie wirklich verstehen kann, müssen wir miteinander reden. Daran liegt mir extrem viel. Ihre Wünsche verstehen. Wohin wollen Sie? Was wollen Sie erreichen? Was ist Ihre Vorstellung? Wie stellen Sie sich die Ihr smartes Zuhause vor, welches Mensch und Technik clever verbindet? Was muss von wem dafür geleistet werden? Meistens ergeben sich neue Fragen und Anforderungen. Diese haben Sie womöglich anfangs noch gar nicht in Erwägung gezogen.

Erst in dieser Phase ist gemeinsames VERSTEHEN, worum es geht, wirklich greifbar. Wer anderes behauptet lügt oder hat die Aufgabenstellung nicht verstanden. Davon sollten Sie lieber Abstand nehmen.

Zum einen ist jedes Vorhaben, Projekt, Haus und Problem anders. Sogar jeder Kunde und jedes Umfeld. Bei meiner Arbeit gibt es kein „Schema F“. Kein 0815-Standardkonzept. Daher gibt es keine Vergleichsmöglichkeiten. Andere Anforderungen, andere Ziele, andere Menschen.

Wie soll hier eine Leistung verglichen werden? Eine Referenz ist ein Bezug zu einer ähnlichen oder gleichartigen Sache. Das wäre Tomaten mit Tennisbällen vergleichen. Zum anderen arbeite ich, wenn gewünscht, verdeckt. Beispielsweise bei Streitschlichtungen mit Dienstleistern oder Handwerkern sowie bei der Vertretung Ihrer Interessen. Undercover in geheimer Mission.

Ferner entsteht durch meine unabhängige und neutrale Tätigkeit gelegentlich ein Konflikt. Ein Umsatzkonflikt für betreffende und ausführende Unternehmen sowie deren Herstellern. Unabhängigkeit kostet Geld. Dies ist jedoch besser, anstatt zig Tausend Euro zu viel für ein Projekt oder Vorhaben auszugeben. Denn langfristig ist dies die beste Lösung für Ihr smartes Zuhause in den Sie sich unendlich wohlfühlen.

Umsatzorientierte Unternehmen, Dienstleister, Handwerker oder Produkthersteller, können weder unabhängig noch neutral sein. Zumal ein Großteil der Beratungsleistungen und Planungsleistungen oft von den Herstellern übernommen wird. Erstaunlicherweise immer mit deren Produkten und Lösungen. Raten Sie mal warum.

Eine wilde Anhäufung von bunten, mal grau eingefärbten Firmenlogos bekannter und möglicherweise gesponserter Marken lehnen wir ab. Sich damit zu brüsten, ist nicht wirklich aussagekräftig für die Qualität unserer Arbeit. Dieses widerstrebt unserer Unabhängigkeit, Neutralität und Direktheit (U.N.D.).

Können Sie. Ok. Vertrauen muss aufgebaut werden.

Im Prinzip ist es simpel. Zum einen habe ich kein Interesse an Verkäufen, Umsätzen sowie Provisionen von Produkten und Komponenten. Ich arbeite frei, unabhängig und herstellerneutral. Werde von niemandem gesponsert. Bekommen keine Tassen, Kugelschreiber oder USB-Sticks gratis, um ein Produkt, Unternehmen oder eine Dienstleistung besonders „zu empfehlen“. Ich muss daher das Wort „Werbung“ nicht in den Medien überall präsent einblenden.

Zum anderen interessiert mich die Handelswelt nicht. Des Weiteren muss ich nicht bei Dienstleistungsaufgaben und Konfigurationssoftware durch Servicetickets weitere Erträge generieren. Ich bin nicht an gewerblichen Folgekäufen interessiert. Ferner muss ich nicht bei Dienstleistern, Handwerkern oder Händlern „Sympathiepunkte“ sammeln. Der „nette Kumpel von nebenan sein“.

Mich interessiert nur Ihr Vorteil. Ihre Ergebnisse. Dass Sie Ihre Wünsche verwirklichen können. Ich bin ausschließlich für Sie tätig und bin Ihr Partner. Ich stehe auf Ihrer Seite. Beispielsweise agiere ich mit Ihnen zusammen, wenn es um neue Projekte und der Verifizierung von Angeboten geht. Bei einem Streit mit einem Dienstleister, sehe ich, gute Chancen für Erfolg. Sofern die Sachlage eindeutig auf unserer Seite ist, umso besser.

Deshalb ist gegenseitiges Vertrauen eine absolute Grundvoraussetzung. Ich werde in Ihrem Namen tätig und für Ihre Interessen. Im Gegenzug muss ich natürlich davon leben können.

Das hängt von Ihrem Auftrag ab und welche Leistungen Sie wünschen. Eine Kurzberatung ist schneller abgeschlossen. Eine Konzeptentwicklung mit vorangehender Haus- und Systemdiagnostik und umfangreichem Projektmanagement und Planung / CAD entsprechend länger. Gleiches gilt für die technische Immobilienbegleitung oder dem optionalen Smart-Home-Beratungscoach. Zudem was Ihr smartes Zuhause für Sie leisten soll.

Bei „kleineren Aufträgen“ kann eine Beratung in wenigen Tagen abgeschlossen sein. Bei „umfangreichen Aufträgen“ kann dies mehrere Monate (oder über Jahre hinweg) der gemeinsamen Zusammenarbeit in Anspruch nehmen. An dieser Stelle ist dies nicht möglich ehrlich zu beantworten.

Bevor wir gemeinsam beginnen, werden Sie über die ungefähre Dauer informiert. Verzögerungen sind jedoch oft nicht vermeidbar. Beispielsweise wenn externe Partner (Handwerker, Dienstleister, Experten) mit involviert sind. Diese Verzögerungen liegen im Regelfall nicht in meinen Händen. Hin und wieder entwickeln sich Projekte und Vorhaben, unter gegebenen Bedingungen, in verschiedene Richtungen.

Am Ende jeden Projektes und nach Begleichung der Schlussrechnung erhalten Sie die vereinbarte und vorgesehene Dokumentation.

Es ist IHR Projekt. IHR smartes Zuhause!

In erster Linie kommt es darauf an, wie aktiv Sie mitarbeiten möchten. Es gibt viele verschiedene Varianten, Formen und Möglichkeiten, wie wir gemeinsam Ihr Wunschziel erreichen können. Es kommt darauf an, wie viel sie selbst aktiv übernehmen möchten. Oder ob Sie den überwiegenden Teil, in meine kompetenten Hände legen möchten. Ich kann entweder nur die reine Beratung und Planung übernehmen und Sie setzen die Maßnahmen im DIY-Prinzip um. Oder Sie machen das meiste selbst und ich überprüfe nur Ihre Konzeption und gebe Tipps und Ratschläge sowie entsprechende rechtliche und normative Unterstützung. Alles ist machbar. Alles ist möglich.

Ohne Ihre grundsätzliche Unterstützung, wir es jedoch kaum möglich sein, für Sie ein smartes Zuhause zu erschaffen. Denn Sie sollen sich wohlfühlen. Sie wissen am besten, was Sie wie erreichen möchten. Ich helfe Ihnen natürlich dabei wo es nur geht.

Sie erarbeiten mit mir gemeinsam Ihr Konzept. Sie stellen alle Unterlagen bereit. Gewähren freie Zugänge (IT, Produktion, Räumlichkeiten, …), damit ich mir alles anschauen kann. Anschließend setzen Sie Ihr Konzept in Eigenleistungen um. Oder, wir finden entsprechende Handwerker und passende Dienstleister und begleiten diese bei der Umsetzung. Sie sind bei der Auswahl und Entscheidung von externen Partnern oder Dienstleistern stets aktiv beteiligt.